| 发布时间:
2008-01-16 发布人:
通用短信营销平台 |
尊敬的用户:您好！
首先感谢您在过去一年中对我们的支持与信任，并真诚地祝福您新的一年身体健康、事业顺利！
为了协助您更好地使用本平台、提高效率、减少不必要的延误，现将平台使用中一些典型问题和建议总结如下，供您参考。
一、关于发送内容的限制，主要说明三点：
1、根据我国相关主管部门的要求，运营商在保障正常通信服务的同时，也必须对有害信息进行监测与控制。因此，我们再次强调属于《信息安全责任承诺书》所禁止范围的内容是严禁发送的。包括但不限于政治类、反动、黄赌毒信息等。请用户自觉遵守本规定。
2、部分运营商出于企业行为，其提供的通道也禁止发送通信竞争类业务的宣传内容（例如：其他运营商的增值通信产品服务等）。如果您要提交此类内容，请预先联系我们业务人员，将您的帐户绑定到接入内容管控较宽松的通道，确认绑定完成后再发送。以免被运营商屏蔽，引起不必要的损失。
3、部分行业（例如：房产、特价机票、洗浴桑拿、移民留学、KTV）在有些运营商是属于限制发送的，基于我们跟国内各地市运营商有广泛的合作关系，确保了可以为这些行业用户提供发送服务。但是总体而言支持这些内容的通道要比其他内容少得多，因此在发送高峰期时，不便分流、更容易产生排队拥堵现象。如果您发送此类内容有些延时，还望谅解、耐心等待。
二、关于合理安排发送计划的建议：
辞旧迎新之时，也是节庆密集的月份。广大用户可能会扎堆发送，引起通道拥挤延时。我们将从通道资源、负载均衡等各个方面去采取措施，改善速度，同时，也建议您如果发送时效性比较强、数量比较大的信息，尽量提前几个小时提交，以免影响效果。您也可以利用我们平台的定时功能，在前天定时到第二天早晨发送。（点对点用户更要注意）
三、平台使用中的几个注意事项及技巧
1、关于定时发：请注意操作时别忘记点中“定时发送”单选框，以免立即发出、打乱计划。另外，由于提交定时发后以后短信就已进入通道、不能在修改及撤消，请您务必在内容及预期发送时间完全确定的情况下再提交。
2、很多客户大批发出短信后出现咨询电话接不过来的情形，在对我们的短信效果深表肯定的同时、也非常惋惜。因此，我们建议大量群发的用户尽早将您的电话通过电信局申请开通来电提醒功能，以免错过有价值的来电。或使用铁通等运营商推出的新业务“一号通”（详情请咨询业务人员），实现“一号通多号、来电随意接”并可查询电话转接记录便于回访，确保您的短信宣传投资得到更好的回报。
3、针对部分用户因为发送内容编辑失误而产生损失（例如：将电话号码写在末尾、却由于整条短信超长而被截断或发送失败，导致收到短信的客户也无法与其联络），我们建议您编辑短信时注意字数，并在大批发送之前先给自己试发一条，确保收到的文字内容正确，再大量提交，以免产生不可挽回的既成损失。
以上是我们汇集的一些使用体会，供您参考。如果您有其他问题或建议，欢迎使用系统的“在线服务功能”提交。2008年，我们将尽我们之力，为您提供更加完美的服务！
通用短信营销平台客服中心
2008.1.16 |
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