| 发布时间:
2009-03-25 发布人:
通用短信平台客服中心 |
尊敬的用户及合作伙伴：
根据我们的经验，不同省份的移动网关，对于不同通道发来的信息，在不同阶段，存在不同程度的屏蔽。这种情形是局部发生的。例如：XX电信的某个发送号码AAAAAAAA被某一企业用户用来发送的信息被某个手机用户投诉、或发送超过移动监控的流量限制，就可能引起移动对电信发送号码AAAAAAAA的屏蔽。如发送号码AAAAAAAA被屏蔽，下一个企业用户使用该号码发送的信息，移动手机就无法收到。对该条通道来说，解决的办法是更换新的发送号码。
据一些用户的反映和我们的核查，在315之后，移动对电信号码的屏蔽比以前明显增多，导致部分用户发送到达率收到影响。近期我们一直在和运营商密切配合，及时更新被屏蔽的号码，保障客户正常发送。同时也希望用户发现有明显的接收障碍时及时反映给我们，以便我们在第一时间协调运营商处理。
此外，在运营商完成被屏蔽号码更新之前，临时更换通道也是一个有效的解决方法。本平台从技术上和通道资源上都已基本做到有能力为每个用户适配多条适用通道。所以您在出现发送障碍时可以及时联络我们的服务人员，反馈出问题的通道以及省份，我们尽力配合您调配到新的通道进行后续发送。
最后，我们建议用户多做测试，及时向客服反馈情况，预防大量发送遇到内容屏蔽或号码屏蔽导致既成的损失。我们和运营商会尽力配合做好工作，为广大正规行业应用客户提供行业内最高质量的短信服务。
感谢您的理解和支持！
通用短信平台客服中心
2009.3.25 |
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